Inarcassa identifica l’ascolto come leva di miglioramento della qualità del servizio. Allo scopo di capire e soddisfare le esigenze e le attese degli associati è stato predisposto uno spazio dedicato, con l’obiettivo di raccogliere e gestire richieste di informazione e segnalazioni.
Con un semplice percorso guidato, si potranno inviare:
RECLAMI
per segnalare eventuali disservizi o azioni della Cassa non coerenti con le specifiche enunciate, con un regolamento o con la Carta dei Servizi per qualità/tempi
PROPOSTE
per suggerire idee/soluzioni ed ottenere prestazioni più vicine alle aspettative
RICHIESTE
DI INFORMAZIONI
su aspetti procedurali o normativi, sullo stato di lavorazione di una sua pratica, oppure su singoli provvedimenti adottati.
