Piani sanitari Inarcassa, novità 2021
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La copertura sanitaria è costituita da un Piano Sanitario Base, gratuito per tutti gli iscritti e i pensionati iscritti ad Inarcassa (in regola con i contributi) e un Piano Sanitario Integrativo facoltativo con premio a carico dell’iscritto. E’ anche possibile richiedere l’estensione facoltativa della copertura ai familiari.
La Polizza Sanitaria, nel corso degli anni, si è arricchita di coperture sempre più ampie e, per orientarsi nei regolamenti e sfruttare al meglio le opportunità offerte, suggeriamo di visitare il sito RBM dedicato a Inarcassa . Le numerose FAQ rappresentano un valido strumento utile a tale scopo:
Parallelamente Inarcassa, d’intesa con il partner Intesa Sanpaolo RBM Salute, sta lavorando al miglioramento della gestione dei sinistri in un’ottica di semplificazioni amministrative:
- nella gestione dei processi di liquidazione dei sinistri;
- nella documentazione da fornire a supporto delle richieste di rimborso.
In particolare:
- le domande carenti di documentazione vengono sospese, e non più respinte, per permettere all’assicurato di integrare successivamente con gli allegati necessari richiesti, senza dover aprire un nuovo sinistro e preoccuparsi quindi di una eventuale scadenza amministrativa;
- la copia conforme dell’intera cartella clinica, per evitare di dover aspettare i tempi di rilascio e per snellire il numero e le dimensioni dei documenti da allegare, non serve più nei seguenti casi:
*SDO: Scheda di Dimissione Ospedaliera
Infine, per individuare le criticità e le possibili azioni di miglioramento da attuare, si è deciso di avviare il monitoraggio della qualità del servizio in ambito della gestione dei sinistri ma anche del call center, con una misurazione puntuale di indicatori di qualità erogata nonché di customer satisfaction da parte dell’assicurato.
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