Customer Satisfaction - Report dell’indagine 2022
Dal 2022, e fino al 2024, la Società Centro Statistica Aziendale S.r.l. supporterà Inarcassa nello svolgimento dell'indagine annuale di customer satisfaction, uno degli strumenti adottati per rilevare bisogni e attese ed individuare criticità e azioni di miglioramento.
Nel corso del 2022 sono stati raccolti - in 5 diverse rilevazioni (marzo, aprile, maggio, luglio e settembre) effettuate con metodologia CAWI (Computer Assisted Web Interviewing) - più di 6.000 questionari, compilati da un campione rappresentativo degli iscritti alla Cassa.